Acidente com portão do condomínio, como devo prosseguir? quem é o culpado?

hoje a noite ocorreu um acidente com o portão interno do térreo, passei por ele, mas logo haviam dois carros para entrar no condominio, um deles no subsolo e outro no térreo. Logo que o carro do subsolo passou, fui tentar sair pois não havia a possibilidade de ver o segundo carro, logo que vi o segundo carro, parei a mais ou menos 1 metro abaixo do portão, assim que o carro que tentava entrar não teve nenhum esforço para me ajudar a sair, fui conforme a etiqueta dar ré para o mesmo entrar. Como várias vezes já passei por isso (moro no condominio a 2 anos), sempre contei com a ajuda do porteiro, que segurava o portão do térreo para que pudessemos manobrar. Sendo assim quando tentei dar ré para o outro carro entrar, o portão estava metade abaixado e acabou amassando meu carro. Com tudo isso explicado, tenho 2 questões, o sensor do portão funcionou corretamente? Pois eu estava a mais ou menos 1 metro depois dele, e o mesmo acabou fechando. A outra questão, não deveríamos contar com a colaboração e atenção do porteiro para o controle do fluxo? Como estávamos logo após o horário de pico, e com um fluxo de 3 carros ao mesmo tempo. Cmo devo prosseguir?