Construtora se recusa a vir fazer reparo no prédio na infraestrutura externa e interna, o que fazer?

Construtora se recusa a vir fazer reparo no prédio na infraestrutura externa e interna , os revestimentos estão soltando e ainda está na garantia. Todos os condomínios tem sua seu imóvel financiado pela caixa, é possível solicitar uma vistoria do engenheiro da caixa? Como podemos proceder?