e Proibido entrar de carro no condomínio para buscar uma criança e suas bolsa ???

cuido de criança no meu condomínio quando a mãe da criança vem buscala a sindica não deixa ela entrar tenho q caregar a criança e a bolsa ate o portão isto esta certo ?o que posso fazer para resolver isso? ja tentei conversar com a sindica mas não resolveu nada .