Entupimento de pia. Quem paga?

Pessoal, o um dos aptos térreos disse que a agua da pia está voltando para dentro da casa dela. Entretanto, foi chamado a seguradora que verificou a caixa de inspeção e que está funcionando normalmente. A seguradora afirmou ainda que entupimento dentro do apartamento é de responsabilidade do morador. Está certo? da onde vem isso?