Portaria de prédio

Moro em condomínio antigo, no qual tem poucos moradores, durante o dia não tem portaria e a noite tem um porteiro que malema abre o portão, e quando abre, está de cara feia!

Desde então sempre utilizamos o método de abrir o portão pelo interfone dentro de cada apartamento, quando chegar alguma visita, pois não temos elevador e com chuva é péssimo ter que descer abrir.

Faz uns dias q tento abrir e não esta abrindo e fui informada que por livre e espontânea vontade, a sindica resolveu bloquear essa ação dizendo que é por questão de segurança.

Minha dúvida, tem algum lugar dizendo que é proibido que seja aberto pelo interfone? Ela pode fazer essa mudança sem que seja feito uma votação?

Pq até onde eu sei, se a maioria concorda em deixar a abertura pelo interfone, não há problema. Sendo que foi feito investimento com câmera e acho justo que quem deixar portão aberto ser cobrado por qualquer situação que acontecer.

Alguém consegue me dizer como posso questionar?