Quando o condomínio pode ser considerado um condomínio club?

Somos um empreendimento Cyrela, e no período de vendas foi vendido esta idéia de condomínio club. Hoje temos o problema que vários proprietários nos cobram este club, o qual não temos a estrutura para tal cobrança, e nem nada documentado. Para ter uma idéia, tivemos um problema no sábado onde o morador estava com seu filho andando de bicicleta na quadra, quando foi adverdito pelo segurança. Então seu filho foi andar na praça central do condomínio, e mais uma vez advertido, o morador ficou irritado, e mencionou ter comprado um condomínio club, e não pode andar de bicicleta dentro dele? Como devemos proceder diante desta situação?