A administradora pode se recusar a gerar um boleto de aluguel?

A administradora do que cuida do imóvel que sou inquilino tem uma restrição de liberar o boleto de aluguel somente apresentando comprovante de quitação dos condominios e somente aceita como comprovação o nada consta da administradora do condomínio. Por um descuido deixamos pra cima da hora e eles não enviaram o boleto e por conseguinte acarretou em multa. Isso é permitido? Caso não, existe alguma ação que eu possa fazer para já inibir eles caso persistam nisso?