a moradora reclama da faxina e diz que vai processar o condominio. .O que devo fazer?

Esta moradora desde que chegou começou a reclamar.Já trocamos 1 piso antigo por achar que era este o problema e não adiantou.O condomínio tem 1 faxinerira ,1 diarista que vem a cada 15 dias e eu ajudo todo dia com a limpeza.É o melhor bloco do condomínio em termos de limpeza.Parece ser 1 coisa pessoal.Quando ela reclamou do hall expliquei que o piso era antigo e que iriamos trocar, o que foi feito e não adiantou.A escadaria é encerada a cada 15 dias.É a unica moradora que reclama.