A portaria pode obrigar o morador a descer na mesma hora em que chega uma encomenda?

Tem um porteiro da manhã que implica com as encomendas que eu faço. Gostaria de saber se eu sou obrigada a descer na mesma hora em que chega. Um exemplo disso foi uma vez que eu pedi um fardo (8 garrafas de água mineral) no mercado e chegou pela manhã, eu não podia descer porque estava trabalhando e extremamente ocupada. O porteiro fica muito irritado com isso, já chegou até a desligar o interfone na minha cara porque eu disse que desceria depois para retirar. Até parei de pedir algo que chegue pela manhã porque se eu não posso descer na hora, me sinto mal. Gostaria de saber se estou realmente errada. Obrigada.