Acesso a torre

Bom dia amigos ,bom lá vai minha dúvida ,foi colocado na minha torre um sistema de digital ,para a entrada na torre precisa por a digital . Bom o problema é q esse novo sistema vive falhando e até não funciona q é o caso do meu marido e alguns outros moradores q devido o seu tipo de trabalho não consegue manter a digital em bom estado. Meu marido chega e só entra se tiver alguém na porta para abrir ou fica esperando alguém ,dentro disto a a várias tentativas de outros moradores q não funciona de primeiro. Bom diante disso posso solicitar q a síndica volte para o modo chave como antes ? Ou é certo meu marido chegar e não poder entrar porq sua digital não funciona .obrigado