Acusação de furto/roubo - o que fazer

Boa noite. Meu prédio não tem portaria e os vizinhos pegam as encomendas um dos outros como forma de gentileza e muitas vezes os próprios entregadores insistem em deixar com alguém para não ter que voltar. Moro aqui há 10 anos e nunca foi problema. Uma moradora nova se mudou e pediu para que eu, síndica, proíba essa prática. Falei que colocaria como pauta em assembleia.

Acontece que a coisa escalou pois a mesma teve dificuldade em se comunicar com uma vizinha que pegou a sua encomenda, vizinha essa que tem dois empregos então realmente é muito ocupada. Na mesma conversa ela começou a acusar a mesma de furto e eu de cúmplice. Disse que eu era omissa com os furtos que estavam acontecendo no condomínio - sendo que até o momento achei que estavam apenas se desencontrando. Resumo, não era o caso e ela conseguiu pegar a encomenda.

Também exigiu que eu me torne responsável por pegar as encomendas (sou sindica e não porteira) e que isso faria parte da gestão do condomínio. Isso está correto?

Mais uma dúvida. Posso processar ela pelas acusações infundadas?