Administradora apagou dados

Bom dia a todos, Acontece o seguinte troquei de administradora, e preciso de uma informação que não foi repassada por eles, uma francesinha de maio e a informação de uma inadimplência. Liguei pra eles, e foi alegado que irão verificar porque talvez tenha sido apagado, reincidi o contato recentemente em setembro. Eles podem apagar os dados ?, e agora o que fazer ? . Tem algum n° de lei sobre isso, se tiver por favor me passem , porque a francesinha tem como pegar com o gerente mas a informação da inadimplência não tem e preciso dela, estou se sentindo prejudicado.