Administradora não atende

Tenho aberto nos últimos 3 meses mais de 15 notificações e 2 boletim de ocorrência. ocorre que tento contato com a administradora e tanto celular como endereço não existem. Na resposta da notificação disse que tem um email pra contato e por causa da pandemia não estão trabalhando fisicamente. O que posso fazer? Posso abrir uma reclamação direto na administração?