Administradora não recebe o pagamento do condômino. E ele diz que pagou

Quando um condômino diz que pagou a administradora e a mesma diz que não recebeu, como devemos proceder.. Por lei o condômino é que tem que apresentar o comprovante pago e mostrar a adm ? Podemos solicitar esse pagamento ao condômino para que desmo baixa ? Ou ele não é obrigado a mostrar o pagamento e colocar na justiça invertendo a situação ? . Grato Vander Santiago Sindíco Condomínio do Bosque Rio de Janeiro