Aluguei apt no 13º e todos os elevadores estão quebrados, ninguém responde nada. Como rescindir o co

Aluguei um apt no 13º andar. O prédio tem 3 elevadores, no dia que cheguei apenas um estava funcionando. E exatamente neste mesmo dia o único elevador que funcionava quebrou.

Cheguei ao imóvel sem móveis, comprei uma geladeira que não foi possível subir para o apartamento, está em uma sala da portaria. Além disso, possuo um filho recém nascido e especial.

Faz uma semana que estou subindo de escada para o 13º andar e nem a imobiliária, proprietário ou síndico fornecem qualquer resposta conclusiva sobre esta situação.

O que eu devo fazer?