apto que usa antena coletiva esta sem sinal o resp é o condominio?

Opa, estou com um problema desagradavel com uma moradora, ela usa a antena coletiva..ocorre que o sinal dela esta ruim, chamamos um tecnico e ele alega que é no apto em cima do dela.Ocorre que o apto esta fechado. Pergunta, este tipo de problema é do condominio ou do morador? O que posso fazer??? ela até bateu o telefone, pois acha que eu é que tenho que dar solução..me ajudem.