Ar condicionado

Bom dia, Gostaria da ajuda de vocês, temos dois condôminos que estão se queixando de vibração de ar condicionados, a administração já entrou em contato com os apartamentos envolvidos, já fez vistoria em alguns apartamentos e solicitou que os mesmos fizessem revisão dos aparelhos. Já enviamos cartas também. Agora os dois condôminos querem entrar na justiça dizendo que nada fizemos. Já foi feito também uma vistoria com uma empresa e verificado que não é problema estrutural. Como podemos proceder perante este problema? Gostaria de um apoio de vocês.