Até onde vai a responsabilidade da administradora de condomínio

Boa Tarde, Tenho um questionamento acerca da responsabilidade da administradora de condomínio no que se refere a cobrança extra de água devido a erro de leitura. O caso é o seguinte, em meu condomínio temos um sistema de água mineral onde cada condômino, que fez adesão ao serviço, possui um medidor referente a sua unidade A leitura é feita mensalmente e cobrada no boleto do condomínio. O síndico atual verificou que estávamos pagando mais água que arrecadando e descobriu que o fato se devia a um erro de leitura. A água estava sendo cobrada a menor. Agora, a dita administradora contatou os moradores, que utilizam o serviço, para pagarem a diferença. Pergunto se administradora pode também arcar com uma parte da dívida, já que foi culpa inteiramente dela, ou o morador deve ser responsável integralmente pelo pagamento. Informo, ainda, que tiveram aula in loco sobre como fazer a medição e sempre tiveram uma equipe da fornecedora de água a disposição em caso de dúvidas. Grata