Atraso no pagamento do Boleto (13 dias) (Juros alto).

Boa tarde a todos. O boleto do meu condomínio vence no dia 10. Nunca atrasei um boleto, mas deste mês deixei para minha filha pagar e ela não se lembrou, quando foi no dia 18 geramos um novo boleto no site da administradora mas não conseguimos efetuar o pagamento no banco (o Banco disse que o boleto não estava registrado, liguei na Administradora e eles falaram para pagar depois das 18:00 hras, porém nesse horário o banco não funciona mais) passou o feriado da semana santa e fui tentar resolver ontem (12 dias depois). O condomínio que tem o valor de 270 reais estava em 368,00. No boleto tem um informativo dizendo assim : "APÓS O VENCIMENTO MULTA DE R$5,40 + JUROS DIÁRIOS DE R$0,90 O BANCO SOMENTE PODERÁ RECEBER ATÉ A DATA DE 20/04/2019A PARTIR DA DATA DE 21/04/2019 SOMENTE NO DEPARTAMENTO JURÍDICO.TELEFONE PARA CONTATO: (031)3224-1186 FALAR COM JANAINA. A moça me disse que depois de 10 dias o boleto tem 20% de juros mais não sei o q.. que não compreendi muito bem. Enfim tive que pagar mais de 100 reais de juros por um atraso de 13 dias. Eles podem fazer isso? não é abuso? MUITO OBRIGADA PELA ATENÇÃO. Att Thamires