Avisar vizinho de barulho

Boa noite Sou síndica do prédio e um vizinho do 1o andar veio reclamar de barulho no 2o andar. Eu imagino de quem é o barulho, mas como poderia chegar nessa pessoa e falar pra cuidar com o barulho sem acusar? Mesmo sabendo que é ele.