Barulho de Criança

Bom dia! Sou síndico de primeira viagem e estou com uma duvida, temos um morador que reclama de barulhos de criança do apartamento de cima, ele diz que esculta a criança correr após as 22hs. Pelo que consultei no portal eu só devo intervir e notificar ou multar se esse estiver incomodando a coletividade, mas nesse caso só tenho reclamação de um morador. Devo intervir ou eles tem que se entender?