Barulho no decorrer do dia

Temos no condomínio uma criança q é autista. Essa criança toca a campanhinha dos vizinhos, joga bola dentro do apartamento(bola pesada, de basquete). Mora no 1o andar e o barulho da bola incomoda a família q mora no andar de cima. Já houve reclamações por escrito. O síndico conversa com a mãe da criança e ela n aceita as reclamações mas aí dá uma melhorada e dp volta td como antes e vem novamente as reclamações. Eu acho complicado e até me compadeço dessa mãe q enfrenta esse problema com o filho mas por outro lado ela tb tem q ver o limite do filho. Não sei o q fazer pq ela argumenta q a criança n joga bola a partir das 22hrs. Mas durante o dia perturba demais. Ela se apega ao horário q consta no regimento. Solicito uma orientação. Obrigada.