Barulho no elevador

Me mudei recentemente para um apartamento, obra de 2014. São blocos com 7 andares, moro no sétimo andar e notei que o elevador faz um forte barulho toda vez que começa a se movimentar e toda vez que o mesmo para. O barulho em ambos os casos parece duas marretadas na lage do apartamento, tenho acordado as vezes na madrugada com esse barulho, mandei um e-mail para a administração do condomínio e fui informado que esse barulho é normal. Gostaria de saber quais providencias posso tomar em relação a esse problema.