Barulhos fora do horário do silencio

Bom dia, Hoje acordei com os gritos de um papagaio no corredor, que continuou por cerca de uma hora. Fui até o porteiro para reclamar e vi que realmente, era uma mulher sentada na escada (que é caracol, e aberta, portanto ecoa para o condomínio inteiro). A mulher se recusou a tirar o animal de lá ou fazer qualquer coisa a respeito, já que estava incomodando. Fui reclamar para o porteiro e ele simplesmente disse que "não podia fazer nada" pois estava fora do horário de silencio. Porém, até aonde eu sei temos o direito de reclamar de qualquer barulho que incomode, independente do horário. Como devo proceder? Quais são as regulamentações em relação a barulho fora do horário de silencio?