Boa Tarde, Está havendo um problema de barulho no meu condomínio completando a explicação do caso.

Explicando melhor o morador quando recebe visitas, sempre tem alguém que usa um salto que fica fazendo barulho quando se locomove no apto, causando barulho no apto de baixo. O morador de baixo gravou pelo seu celular o barulho, e também o porteiro já presenciou algumas vezes essa mesma pessoa, usando sapado tipo tamanco, que quando já logo na entrada do prédio, subindo as escadas, nota-se o barulho do seu pisar. Essa observância já vale como prova e também a gravação feita pelo celular pelo morador de baixo, pois constará o dia e a hora, da referida reclamação? Tenho percebido que uma questão pessoal entre eles, como fazer nesse caso? A moradora do apto de baixo, faz uso de remédio controlado, justamente para ter um sono tranquilo, sendo que constantemente é incomodada com o barulho do salto. Foi a quarta vez que se repitiu essa situação, todas anotadas no livro de reclamações, por um período de praticamente um mês, com notificações, advertência e agora a multa. Foi proposto algumas vezes uma reunião entre as partes, não foi aceito pelo morador que esta reclamando, ou seja o de baixo. Agora o morador que recebeu a multa, está querendo que se apresente a prova do barulho. Será encaminhada para ele a gravação do celular. Quais providências poderemos tomar para se consiga ter um acordo neste caso? Aguardo resposta Obrigado João