Boa tarde! Estou inadimplente por um mês e hoje ao ligar na administradora solicitando a segunda via

Boa tarde! Estou inadimplente por um mês e hoje ao ligar na administradora solicitando a segunda via do boleto fui informada que a água será cortada, pois em convenção foi definido que a água deverá ser cortada após 30 dias, isso é correto? eu posso entrar com ação contra o prédio?