Bom dia! Sou inquilina e gostaria de saber por favor.

Estou enfrentando vazamento no meu banheiro e sacada que vem do andar superior, um dos problemas ocorreu após a instalação do ar condicionado que a pessoa insiste em dizer que não é do seu apartamento e não tem nenhum andar acima. Ele também é inquilino e já falei com a proprietária para solucionar, o último contato a 7 dias atrás disseram que a imobiliária ia me procurar para marcar o reparo e até o momento nada ,e todos os dias tenho que conviver com pingos no meu banheiro e a sacada molhada. O que devo fazer? Me ajude por favor.