Boteiras de acionamento do elevador

No meu condomínio decidimos modernizar os elevadores, na modernização a empresa instalou os acionadores dos andares apenas com a opção de descer, então, se eu estiver no 6 andar e quiser ir para o 9, não tenho a opção de acionar o elevador para subir, se eu acionar e outra pessoa no térreo acionar também, eu tenho que ir até o térreo para depois subir para o 9. Questionei a sindica e a resposta que obtive foi que a empresa informou que isso era norma para elevadores residencias, que só os comerciais tem os acionadores para subir e descer nos andares.

Na apresentação da modernização, não deram a entender que seria assim.

Existe mesmo alguma regulamentação que obrigue ser dessa maneira?