Briga entre moradores por causa de barulhos no andar de cima

Até que ponto o Síndico deve interferir em barulhos vindo do andar de cima? A pessoa debaixo se sente prejudicada, já foi muito amiga da outra e agora travam uma batalha de picuinhas, insistindo que o síndico tome as providências. A pessoa do andar de cima foi multada pelo síndico anterior, que era a moradora debaixo. Agora deixou de ser síndica e quer que o sindico atual fique com suas dores. Como resolver sem ficar no meio da confusão?