Cabos da operadora net instalado de forma errada

Boa tarde, Sou síndico e aqui no condomínio a operadora net com o passar dos anos instalaram os cabos de forma errada. Errada porque foram no meios das telhas com furos, por trás de calhas, cunheiras, dentre outros lugares. Acontece que estamos reformando o telhado e infelizmente alguns cabos foram rompidos. O morador alega que não poderia ter cortado ou arrebentado esse cabo que inviabiliza a troca das telhas... na aprovação da obra foi avisado que isso poderia ocorrer, tem no mural do condomínio e também no site da administradora. O morador está cobrando a visita do reparo do condomínio. No regulamento esta escrito que instalações como essa é de responsabilidade do morador. E agora?