Cabos de telefonia e internet com problemas

Bom dia e Feliz Natal. Recentemente em meu condomínio foi apresentada uma operadora de internet (redfox) e depois de instalar em meu apt, o técnico relatou que o cabeamento não está em ótimas condições e o sinal da internet de 15Mb só chega 5Mb. Gostaria de saber como devo proceder e de quem é a verdadeira responsabilidade em relação aos problema relatado, já que nos foi "apresentada" pelo próprio sub-síndico e aparentemente eles não estão ligando para o caso. Grande abraço e obrigado Mário Fernandes - Ilhas do Sol - Guarulhos