Cabos de TV retirados.

Dia 25/03 fiquei sem tv, uma semana depois o técnico foi ao meu apartamento e constatou que os cabos da operadora haviam sido retirados, uma empresa terceira foi acionada pela operadora para que refizesse o cabeamento do bloco inteiro. Conversei com o porteiro e ele me disse que nenhum técnico foi ao condomínio no dia em que fiquei sem TV. Quem deve se responsabilizar por eventuais custos adicionais? Quem deve ser responsabilizado pelo custo da minha TV.