Cadastro de moradores

Olá a todos. Necessito atualizar o cadastro dos moradores que são LOCATÁRIOS, porém estou encontrando resistência no fornecimento dos dados. Gostaria de saber se posso aplicar alguma regra de conduta, ou seja, caso persista a negação eu posso recorrer a advertência ou multa, inclusive encaminhando ao LOCADOR do imóvel, para posterior cobrança pelo mesmo. Grato.