cancelamento de contrato

Cancelar o contrato com administradora, por insatisfação na prestação do serviço. Tipo, ata registrada faltando parágrafos, funcionário de licença do INSS desde 2007, onde o mesmo já encontra-se morto há 6 anos. Cobrança indevida de serviços, informações desatualizadas. Eles colocam no balancete ate o dia de hoje que existe uma caderneta com R$12.000,00 , e na realidade hoje tem R$ 49,00. Eles alegam que os sindicos anteriores e que tinham que informar os extratos. Eu comecei a cobrar e ai viram que em 04/2017 foi pago a indenização de um funcionario no valor de R$ 10.349,00, com o dinheiro da caderneta. Será que é normal uma administradora ficar tão desinformada e nem se interessar em saber como está a situação. E agora querem me cobrar multa de 50%