Cancelamento de reserva de Salão de Festas

Boa Noite,meu prédio tem dois salões de festas, verifiquei a disponibilidade e ambos estavam disponíveis para o dia 24/12, em 27/11 realizei a reserva. Em 01/12 a síndica cancelou minha reserva dizendo que outras pessoas solicitaram o salão depois de mim e resolveu fazer um sorteio.

Não há norma escrita para este empasse, não deveria prevalecer a ordem de chegada/solicitação?

Obrigado.

Denis Ferreira