CANCELAR UMA SOLICITAÇÃO ENVIADA FORA DO TEMPO

Hoje recebemos uma solicitação de proposta mas houve um erro aqui da secretária pois o solicitante não tinhas o nome do Condomínio e endereço e além do mais a proposta deveria ser até as 11 horas e nos foi enviado por vocês as 12 horas. Quero o ressarcimento do valor pelo contato que vocês me deram.