Canos da Individualização do vizinho no apto de outro é correto?

Meu condominio está fazendo a individualização da agua. Só que no meu apto está passando os canos do apto vizinho. Questionei o motivo para o funcionário da empresa e ele me relatou é por causa da prumada que fica do meu lado. Como o serviço dessa empresa está deixar a desejar, eu estou duvidando dessa afirmação dele. Isso procede ou é preguiça deles?