Cartão de carrinho de supermercado

Boa noite a todos, por favor me ajudem no meu prédio existe um carrinho para carregar as compras que fazemos, e tem um cartão para poder pegar esse carrinho, perdi o meu cartão faz quase um ano, e assim que perdi, solicitei um novo cartão para o sindico, e já se passaram um ano e nada desse cartão, na portaria existe um cartão de um apartamento que eles os porteiros nos empresta, mas quero meu cartão para que não tenha a necessidade de pedir aos porteiros, já deixei anotado a solicitação na portaria por diversas vezes, o que posso fazer nesse caso?