Carteiro se nega a entregar na administração que fica no 3º piso.

Um dos carteiros dos Correios que realizam entregas no condomínio, se nega a entregar as encomendas na Administração do Condomínio que ficar no 3º piso alegando que não é obrigado a subir. Ocorre que esse mesmo carteiro sempre fez entregas e nunca houve problema. Outros carteiros vêm diariamente fazer entregas de correspondências comuns, registradas e sedex e nunca houve qualquer problema. Agora ele não tem vindo fazer entregas e diz que tem que ter alguém no térreo para receber. Ocorre que temos 6 blocos e cada um tem a sua portaria, mas este carteiro especificamente, se recusa a entregar nas portarias e também na administração onde fazemos a triagem e entregamos aos condôminos. Como devo proceder haja vista o problema ser causado por um carteiro especificamente? Antes ele entregava sem problemas e de duas semanas para frente tem sido um transtorno. Agradeço a atenção!