Cobramos 2% + 0,33% por dia de atraso. Temos uma moradora que não concorda com o valor. está errado?

Moro a 8 anos no prédio e sempre pagamos esse valor. está errado? Como ela está inadimplente não concorda em pagar os 033% ao dia. O que posso fazer, pois estou sem a convenção do prédio e só sou síndica a 4 meses.