cobrança de água potável por método de coeficiente.

Prezados senhores, bom dia. Recentemente solicitei esclarecimentos a concessionária, com cópia ao síndico e a administradora, sobre como funciona o método de cobrança de água por coeficiente, porém, sem haver qualquer resposta por parte de ambos. o que devo fazer, recorrer a justiça? Nilton de Oliveira.