Cobranca indevida

Os moradores do predio pagaram o IPTU em 2016 e em marco de 2017. Acontece que somos isentos e foi cobrado no valor do condominio. Quem devemos reclamar para a administradora ou para o sindico? A administradora enviou uma circular dizendo que verificaria como faria com o reembolso. Mas ate agora nada de contato. De quem e a culpa? Sindico ou administradora?