Cobrança indevida da água pode ser devolvida em parcelas mesmo eu não querendo?

Foi realizada leitura do gás de forma equivocada, como se tivesse consumido 50m3, quando o normal é 20m3. Informei a administradora, enviei a foto do registro identificando o erro. Solicitei a devolução do valor e para tanto informei meus dados bancários. Contra a minha volta-se a administradora decidiu compensar a cada mês, mesmo eu tendo explicitamente me oposto a isto. Como se não bastasse, também não sou informada das leituras do meu consumo D’agua (leitura). Já fiz vários contatos e não obtive sucesso. Como devo fazer para resolver este abuso? Grata