Combinado que foi descombinado

Boa noite, estou com outro problema além da pergunta de juros de 9,9% ao dia. Meus pais compraram um apt no leilão, com divida de cerca de R$ 9 mil, com uma empresa que administra o condomínio, individuação água e taxas, com juros de 9,9% ao dia. Empresa realizou individuação da água quando não se tinha ninguém morando no imóvel, cobrando todos os meses. Conseguimos negociar com a empresa, pagando individuação da água e seria retirado os débitos anteriores. Porém enviaram um relatório atualizado apenas com condomínios atrasados, ficando cerca de R$ 2400. Ao ligar para eles para acertar esse valor, informaram que tenho que pagar toda divida anterior ficando cerca de R$ 7000, e os juros ficou contando. O que posso fazer neste caso ?