Como agir de bom senso?

Diante de condôminos (5 pessoas) que vivem causando problemas fazendo excessivas reclamações com os funcionários que são terceirizados, xingando inclusive com palavras de baixo calão, como proceder, já que o regulamento interno esta do nosso lado, e é correto gravarmos as conversas e nos resguardarmos com fotos e filmagens?