Como devo lidar no caso de agressões verbais sofridas por parte titulares insatisfeitos?

Sou síndica de um condomínio fundado há menos de um mês de um prédio novo e estamos verificando os vícios aparentes bem como cuidando das melhorias. Estamos vivenciando duas situações distintas titulares residentes e os que ainda não receberam seu imóvel. Alguns titulares que já habitam, estão extremamente ansiosos a ponto de acusarem o corpo diretivo de omissos, alegam que não fazemos nossa parte e que não estamos cobrando os reparos da construtora. Toda a posição que temos sobre qualquer serviço comunicamos a todos , mas não está sendo suficiente. Como devemos proceder?