Como devo proceder?

No dia 26 de março recebi as chaves do apartamento novo em Santo André, expliquei minha situação pois para o mês de maio não teria como sustentar os gastos do aluguel, financiamento do apartamento novo, condomínios e IPTU. Solicitei o agendamento da entrega dos pisos e como mínimo a liberação da obra básica necessária para poder colocar os pisos na minha unidade (A obra seria feita por 2 profissionais que estariam protegidos com máscara), porém foi negado a entrega de pisos como TAMBÉM a obra necessária por questões sanitárias face a pandemia. Até hoje ninguém se posiciona. Hoje sigo morando de aluguel e minha situação econômica foi comprometida. Eles podem me proibir a realização da entrega de pisos como o a realização da obra necessária, como deveria proceder?