como devo proceder ?

Sou sindico de um condomínio e estou com um problema que esta me esquentando a cabeça. Um dos condômino esta reclamando que no apartamento dele não esta chegando água com pressão suficiente no chuveiro, acontece que já contratei um encanador para procurar o motivo da baixa da pressão da água e não encontramos nada de irregular, mais o condômino se recusa a deixar o encanador ver se existe algum problema no seu apartamento, o mesmo suspeita que o proprietário trocou um registro de passagem por um registro de pressão, e isto pode ocasionar problema desta natureza. como devo proceder.