Como funciona o regulamento?

Bom dia! No regulamento do condomínio diz o seguinte: 3.19 - Se o morador não estiver na residência no momento da entrega de móveis e eletrodomésticos, estes serão recebidos pela administração e deixados em um depósito, para retirada do morador no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis, após comunicado o morador, nos mesmos horários estabelecidos no artigo anterior. Inclusão assembléia 16.12.2016. Porem tive uma encomenda que não receberam, pq diz que o condomínio só recebem coisa pequenas (mas não era não tão grande, era 2 banqueta bistrô). Só não devolveu pq conseguir que um vizinho recebesse p/ mim...mas foi um transtorno, pq o rapaz disse q se devolvesse eu teria q pagar o frete novamente. Enviei e-mail para o condomínio e eles não me respondem. Como proceder neste caso?