Como pedir Infraestrutura para Internet

Olá, sou sindica de um predio de apenas 12 unidades.

Quando me mudei, já pedi pra instalar a Vivo, que veio e foi super rápido, porém agora os novos moradores quando solicitam, eles argumentam que não tem mais “espaço” na rua para novos clientes, a mesma coisa na Claro.

Me pediram para entrar em contato e solicitar (como sindica) a infraestrutura para o prédio junto as operadoras.

Alguém sabe o caminho para conseguir fazer isso com a Vivo ou a Claro? Ja tentei nos números normais de atendimentos e quando o atendente percebe que já é algo mais trabalhoso, ficam me transferindo até a ligação cair =(